PoE - Troubleshooting

Método general (de lo mínimo a lo complejo)

1. ¿El puerto está en un modo que entrega energía? (auto/static, no never).
2. ¿Hay presupuesto disponible? show power inline → Remaining.
3. ¿El puerto detecta el PD? Oper on vs off.
4. ¿El PD pide más potencia que la asignada al puerto?
5. ¿El cableado es adecuado (categoría/longitud)?

Comando base:

Switch# show power inline
Switch# show power inline fastEthernet 0/1 detail

---

Caso 1 — El dispositivo no enciende (Oper: off)

Síntoma: el PD conectado no recibe energía; el puerto muestra Oper: off.

Causas:

• El puerto está en power inline never.
• No se detecta el PD (cable, o dispositivo no PoE).

Diagnóstico:

Switch# show power inline fastEthernet 0/1
Switch# show run interface fastEthernet 0/1 | include power inline

Solución: poner el puerto en auto (o static).

Switch(config)# interface fastEthernet 0/1
Switch(config-if)# power inline auto

---

Caso 2 — Se agotó el presupuesto de potencia

Síntoma: puertos nuevos no alimentan aunque estén en auto; Remaining cercano a 0.

Causa: la suma de los dispositivos supera el presupuesto del switch (o de la fuente).

Diagnóstico:

Switch# show power inline      ! mirar Available/Used/Remaining

Solución: liberar potencia (apagar PoE en puertos que no lo necesiten con never, o limitar con max), o añadir/actualizar la fuente de poder del switch.

Switch(config)# interface range gigabitEthernet 1/0/20 - 24
Switch(config-if-range)# power inline never

---

Caso 3 — El dispositivo necesita más potencia que la asignada

Síntoma: el PD arranca y se reinicia, o no funciona a plena carga.

Causa: el puerto limita la potencia (max muy bajo) o el switch solo soporta 802.3af (15.4 W) y el PD requiere PoE+ (30 W).

Diagnóstico:

Switch# show power inline fastEthernet 0/1 detail    ! asignada vs consumida
Switch# show cdp neighbors fastEthernet 0/1 detail   ! Power drawn

Solución: subir/quitar el límite del puerto o usar un switch/estándar con más potencia.

Switch(config-if)# power inline auto max 30000

---

Caso 4 — El puerto corta la energía por exceso (policing)

Síntoma: el puerto entrega y luego corta; aparecen eventos de policing.

Causa: el PD consumió más de lo permitido y el policing lo apagó.

Diagnóstico:

Switch# show power inline police
Switch# show power inline fastEthernet 0/1 detail

Solución: ajustar el límite o revisar por qué el dispositivo consume de más.

Switch(config-if)# power inline auto max 30000

---

Caso 5 — El switch no reconoce bien el dispositivo

Síntoma: Device aparece como n/a o la clase no cuadra, y la potencia asignada es incorrecta.

Causa: la negociación por CDP/LLDP no está ocurriendo (CDP/LLDP apagado), así que el switch solo usa la clase eléctrica.

Diagnóstico:

Switch# show cdp neighbors fastEthernet 0/1 detail
Switch# show lldp neighbors detail

Solución: habilitar CDP/LLDP para una asignación de potencia más fina (ver CDP & LLDP - Configuración).

Switch(config)# cdp run

---

Caso 6 — Cableado inadecuado

Síntoma: PoE inestable, cortes o potencia insuficiente en tramos largos.

Causa: cable de baja categoría o tramos cercanos a 100 m provocan caída de tensión.

Solución: usar cableado adecuado (Cat5e/Cat6) y respetar la longitud máxima (100 m). No es un problema de CLI, sino físico.

---

Recuerda el orden: modo del puerto (auto/static, no never), presupuesto disponible (Remaining), detección del PD (Oper on), potencia suficiente para lo que pide el dispositivo, y CDP/LLDP para afinar la asignación. Empieza siempre por show power inline.